KPI 2020 : OB

Kesesuaian rencana aktivitas dengan aktual pelaksanaan *

[4] Rencana dan aktual pelaksanaan selalu sesuai

[3] Terdapat sedikit penyesuaian dalam pelaksanaan yang dapat dijelaskan dan diperiksa silang (crosscheck)

[2] Ada penyesuaian dalam pelaksanaan yang dikonfirmasi atasan

[1] Rencana dan aktual pelaksanaan tidak sesuai tanpa konfirmasi

[0] Rencana tidak dijalankan sama sekali

Bertanggungjawab atas tugas yang diberikan *

[4] Secara konsisten bertanggungjawab tinggi

[3] Mampu bertanggungjawab tinggi

[2] Mau bertanggungjawab

[1] Kurang bertanggungjawab

[0] Tidak mau bertanggungjawab

Apakah member ada catatan alfa? *

[4] Tidak ada alfa semester lalu

[2] Ada 1 hari alfa semester lalu

[0] Ada alfa lebih dari 1 hari semester lalu

Berapa kali member terlambat dalam sebulan? *

[4] Terlambat rata-rata 0-2 hari dalam sebulan

[3] Terlambat rata-rata 3-5 hari dalam sebulan

[2] Terlambat rata-rata 6-14 hari dalam sebulan

[1] Terlambat rata-rata 15-20 hari dalam sebulan

[0] Terlambat rata-rata lebih dari 20 hari dalam sebulan

Apakah member mengenakan seragam dan atribut? *

[4] Selalu mengenakan dengan lengkap

[2] Mengenakan tapi terkadang tidak lengkap

[0] Tidak mengenakan

Apakah member membuat laporan harian (daily report)? *

[4] Selalu membuat daily report

[2] Terkadang membuat daily report

[0] Tidak membuat daily report

Kecepatan respon terhadap komunikasi internal (telepon/WA/email) *

[4] Telepon/WA/email selalu direspon segera

[3] Telepon/WA/email direspon kurang dari 1 jam

[2] Telepon/WA/email direspon pada hari itu

[1] Telepon/WA/email jarang direspon atau direspon lebih dari 1 hari

[0] Telepon/WA/email tidak direspon

Kemampuan menanggapi keluhan pelanggan eksternal *

[4] Mendengarkan dan memberikan solusi segera

[3] Mendengarkan dan meminta customer menunggu hasil keputusan koordinasi

[2] Mengarahkan customer kepada manager atau pihak lain untuk disolusikan

[1] Menerima keluhan dan tidak menindaklanjuti

[0] Tidak menanggapi

Apakah member mau mengerjakan pekerjaan/tugas yang di luar ruang lingkup pekerjaannya *

[4] Selalu mau mengerjakan pekerjaan di luar ruang lingkup pekerjaannya atau partisipasi kepanitiaan acara

[3] Mau mengerjakan pekerjaan di luar ruang lingkup pekerjaannya

[2] Mau berpartisipasi kepanitiaan acara

[1] Peserta acara saja

[0] Tidak mau terlibat acara perusahaan maupun kerja di luar ruang lingkup pekerjaannya

Apakah member menjalin kerjasama yang baik dengan member lain *

[4] Memiliki hubungan dan komunikasi yang baik dengan member lain serta mau berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[3] Berkomunikasi baik dengan member lain dan berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[2] Berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[1] Berkomunikasi namun tidak mau berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[0] Tidak berkomunikasi maupun berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

Apakah member mencetuskan Ide baru untuk kemajuan perusahaan? *

[4] Banyak memberikan ide baru

[3] Berkontribusi ide baru

[2] Antusias mencoba ide baru

[1] Sulit untuk menerapkan ide baru

[0] Tidak mau menerapkan sistem baru

Bagaimana kebersihan ruangan dan pengisian data checklist dilaksanakan ? *

[4] Membersihkan ruangan sebelum jam kerja kantor dimulai dan sore hari serta mengisi checklist kebersihan

[3] Membersihkan ruangan sebelum jam kerja kantor dimulai dan sore hari

[2] Membersihkan kantor sesudah karyawan datang dan sore hari serta mengisi checklist

[1] Membersihkan kantor sesudah karyawan datang dan sore hari

[0] Hanya membersihkan ruangan di pagi hari

Apakah kebersihan toilet selalu dijaga ? *

[4] Membersihkan toilet 3 kali dalam sehari pada pagi hari , siang hari dan sore hari

[3] Membersihkan toilet pada pagi hari dan sore hari

[2] Membersihkan toilet pada pagi hari atau sore hari saja

[1] Sering lupa membersihkan toilet

[0] Hanya membersihkan toilet jika diingatkan

Apakah melakukan perawatan terhadap tanaman ? *

[4] Merawat tanaman setiap hari

[3] Merawat tanaman 2 hari sekali

[2] Merawat tanaman seminggu sekali

[1] Merawat tanaman jika sudah diingatkan

[0] Jarang merawat tanaman

Apakah ikut bergabung dalam kegiatan general cleaning ? *

[4] Berpartisipasi dalam general cleaning sekali dalam minggu

[3] Berpartisipasi dalam general cleaning dua minggu sekali

[2] Berpartisipasi dalam general cleaning tiga minggu sekali

[1] Berpartisipasi dalam general cleaning sebulan sekali

[0] Tidak pernah berpartisipasi dalam kegiatan general cleaning

Bagaimana kecepatan dalam membantu operasional kantor seperti pengantaran berkas, pengambilan ATK dan lainnya ? *

[4} Memberikan respon yang cepat dan langsung bertindak sesuai permintaan kepada karyawan

[3] Memberikan respon yang cepat tetapi lama bertindak

[2] Memberikan respon yang lama tetapi langsung bertindak sesuai permintaan kepada karyawan

[1] Memberikan respon yang lama dan tidak langsung bertindak sesuai permintaan kepada karyawan

[0] Susah untuk memberikan respon

Bagaimana kecepatan dalma penyajian makanan dan minuman kepada tamu ? *

[4] Makanan dan minuman akan segera disajikan

[3] Minuman akan segera disajikan

[2] Makanan dan minuman akan disajikan 15 menit kemudian

[1] Makanan dan minuman akan disajikan 30 menit kemudian

[0] Jarang menyajikan makanan dan minuman bagi tamu yang datang

Kapan pemeriksaan APAR & Genset serta Pest Kontrol dilaksanakan ? *

Bagaimana kerapihan penyimpanan dan penataan barang di ruang penyimpanan ? *

[4] Barang yang disimpan sesuai dengan kategori yang sudah dibuat

[3] Barang disimpan dengan rapi tetapi tidak sesuai kategori

[2] Barang disimpan sesuai kategori tetapi tidak rapi

[0] Barang disimpan sembarangan

Bagaimana cara menyimpan alat kebersihan ? *

[4] Menyimpan alat kebersihan pada tempatnya dan dalam keadaaan bersih

[3] Menyimpan alat kebersihan yang sudah dibersihkan tetapi tidak pada tempatnya

[2] Menyimpan alat kebersihan pada tempatnya tetapi tidak bersih

[0] Menyimpan alat kebersihan dengan sembarangan

Kapan penghancuran dokumen yang sudah melewati batas penyimpanan di gudang ? *

[4] Penghancuran dokumen rutin dilakukan sebulan sekali

[3] Penghancuran dokumen dilakukan setahun sekali

[2] Penghancuran dokumen dilakukan jika gudang terlihat penuh

[1] Penghancuran stok dilakukan jika diminta atasan

[0] Tidak pernah melakukan penghancuran dokumen

Bagaimana pemahaman diri member; kelebihan dan kekurangan serta kontribusi diri dalam organisasi? *

[4] Sangat memahami kelebihan dan kekurangan diri, serta mampu memberikan kontribusi besar dalam tim

[3] Memahami kelebihan dan kekurangan diri, serta berkontribusi dalam tim

[2] Memahami kelebihan dan kekurangan diri, namun kontribusi belum optimal dalam tim

[1] Kurang memahami kekurangan diri, tidak memberikan kontribusi dalam tim

[0] Tidak mampu mengukur kemampuan diri

Apakah member dapat mengkomunikasikan maksud/tujuan dan menyerap pendapat orang lain? *

[4] Mampu mengkomunikasikan maksud dan tujuan serta mampu menyerap ide/pendapat orang lain

[3] Mampu mengkomunikasikan maksud dan tujuan serta mampu mendengarkan ide/pendapat orang lain

[2] Mampu mengkomunikasikan maksud dan tujuan dengan baik

[1] Kurang dapat menyampaikan maksud dan tujuan serta kurang dapat mendengarkan orang lain

[0] Tidak mau mendengar orang lain dan tidak dapat berkomunikasi dengan baik

Apakah member memberikan pengaruh yang positif dan menginspirasi member lain? *

[4] Memberikan pengaruh positif dan mampu menginspirasi member lain

[3] Memberikan pengaruh positif dan mampu memotivasi member lain

[2] Mampu memberikan semangat member lain

[1] Tidak dapat menyemangati member lain

[0] Memberikan pengaruh negatif bagi member lain

Apakah member mau untuk belajar hal baru dan melakukan perubahan saat dibutuhkan? *

[4] Antusias dan berani mencoba hal baru untuk peningkatan kualitas/produktivitas

[3] Mau belajar dan mencoba hal baru untuk peningkatan kualitas/produktivitas

[2] Mau belajar dan mencoba hal baru untuk peningkatan kualitas/produktivitas

[1] Mau belajar hal baru jika dipaksakan

[0] Tidak mau belajar hal baru atau mengubah metode yang sudah ada

Apakah member mampu merekatkan member lain dalam tim dan meningkatkan produktivitas? *

[4] Member dalam 1 tim mampu bekerjasama dengan baik dan menunjukkan peningkatan produktivitas yang signifikan

[3] Member dalam 1 tim mampu bekerjasama dan menunjukkan peningkatan produktivitas

[2] Member dalam 1 tim mampu bekerjasama

[1] Member dalam 1 tim sulit bekerjasama

[0] Tidak ada kerjasama tim sama sekali