KPI 2021 : Admin Marketing

Kesesuaian rencana aktivitas dengan aktual pelaksanaan *

[4] Rencana dan aktual pelaksanaan selalu sesuai

[3] Terdapat sedikit penyesuaian dalam pelaksanaan yang dapat dijelaskan dan diperiksa silang (crosscheck)

[2] Ada penyesuaian dalam pelaksanaan yang dikonfirmasi atasan

[1] Rencana dan aktual pelaksanaan tidak sesuai tanpa konfirmasi

[0] Rencana tidak dijalankan sama sekali

Bertanggungjawab atas tugas yang diberikan *

[4] Secara konsisten bertanggungjawab tinggi

[3] Mampu bertanggungjawab tinggi

[2] Mau bertanggungjawab

[1] Kurang bertanggungjawab

[0] Tidak mau bertanggungjawab

Apakah dokumen yang diberikan oleh tim marketing sesuai dengan yang diminta ? *

[4] Dokumen yang diberikan kepada tim marketing lengkap dan sesuai

[3] Dokumen yang diberikan kepada tim marketing sesuai

[0] Dokumen yang diberikan kepada tim marketing tidak sesuai

Apakah dokumen SPH, komplain dari customer, kegiatan uji fungsi dan demo difilling dengan rapi ? *

[4] Dokumen difilling dengan rapi sesuai tanggal secara rutin

[3] Dokumen difilling secara rutin

[2] Dokumen difilling dengan rapi sesuai tanggal setiap bulan

[1] Dokumen difilling jika diminta

[0] Dokumen tidak difilling

Apakah dokumen laporan sales yang disajikan akurat ? *

[4] Dokumen laporan sales yang disajikan sangat akurat

[0] Dokumen laporan sales yang disajikan tidak akurat

Apakah laporan sales dikirimkan setiap minggu ? *

[4] Laporan sales dikirimkan rutin setiap seminggu sekali

[3] Laporan sales dikirimkan rutin dua minggu sekali

[2] Laporan sales dikirimkan setiap bulan

[0] Laporan sales tidak pernah dikerjakan

Apakah remind sales ke regional dilakukan secara rutin ? *

[4] Remind sales PIR dilakukan setiap seminggu sekali

[3] Remind sales PIR dilakukan setiap bulan

[1] Remind sales PIR dilakukan jika diminta

[0] Remind sales PIR tidak pernah dilakukan

Apakah member membuat materi presentasi yang akan di presentasikan? *

[4] Member membuat sendiri materi presentasi & menguasai secara detil dan menyeluruh mengenai materi presentasi yang dibawakan

[3] Member membuat sendiri materi presentasi & menguasai secara menyeluruh mengenai materi presentasi yang dibawakan

[2] Member menguasai secara menyeluruh mengenai materi presentasi yang dibawakan

[1] Kurang menguasai materi presentasi yang dibawakan

[0] Tidak menguasai materi presentasi yang dibawakan

Bagaimana kemampuan member saat berbicara di depan publik ? *

[4] Meyakinkan dan menarik saat berbicara, gestur tubuh aktif, dan menatap mata audience

[3] Meyakinkan dalam berbicara, gestur tubuh aktif, dan menatap mata audience

[2] Lancar dalam berbicara, dan aktif

[1] Gugup dan kurang lancar dalam berbicara

[0] Tidak mampu berbicara di depan publik

Apakah member berpenampilan menarik dan profesional? *

[4] Selalu berpenampilan menarik dan profesional

[3] Berusaha menjaga penampilan menarik dan profesional

[2] Sering berpenampilan menarik dan profesional

[1] Jarang berpenampilan menarik dan profesional

[0] Tidak pernah berpenampilan menarik dan profesional

Kemampuan memahami diri sendiri, kelebihan dan kekurangan serta kontribusi diri dalam organisasi *

[4] Self awareness tinggi, dan mampu saling melengkapi dengan tim

[3] Self awareness baik, dan berusaha melengkapi dengan member dalam tim

[2] Memiliki self awareness namun belum optimal dengan tim

[1] Self awareness kurang baik, tidak mampu berkolaborasi dengan tim

[0] Tidak mampu mengukur kemampuan diri

Kemampuan mengkomunikasikan tujuan dan menyerap pendapat orang lain *

[4] Sering mengkomunikasikan tujuan untuk menyamakan tujuan bersama dan mendengarkan ide/pendapat orang lain

[3] Mampu mengkomunikasikan tujuan dan mendengarkan ide/pendapat orang lain

[2] Mengkomunikasikan tujuan bersama namun kurang mendengarkan

[1] Tidak mampu menjelaskan tujuan bersama

[0] Tidak memiliki visi

Kemampuan memberikan pengaruh yang positif dan menginspirasi *

[4] Memberikan pengaruh yang positif pada member dan memberikan motivasi/ inspirasi

[3] Memberikan pengaruh yang positif dan memberikan semangat pada member

[2] Memberikan semangat pada member

[1] Kurang bsia memberikan semangat atau pengaruh yang positif

[0] Toxic leader/employee

Kemauan untuk belajar hal bari dan melakukan perubahan saat dibutuhkan *

[4] Mampu dan mau belajar hal baru, berani mencoba hal baru untuk peningkatan kualitas/produktivitas

[3] Mau belajar hal baru, dan mau mencoba hal baru untuk peningkatan kualitas/produktivitas

[2] Mau belajar hal baru untuk peningkatan produktivitas

[1] Enggan belajar hal baru kecuali dipaksakan

[0] Tidak mau belajar hal baru atau mengubah metode yang sudah ada

Kemampuan untuk merekatkan member dalam tim dan meningkatkan produktivitas *

[4] Member dalam 1 tim mampu bekerjasama dengan baik dan menunjukkan peningkatan produktivitas yang signifikan

[3] Member dalam 1 tim mampu bekerjasama dan menunjukkan peningkatan produktivitas

[2] Member dalam 1 tim mampu bekerjasama

[1] Member dalam 1 tim sulit bekerjasama

[0] Tidak ada kerjasama tim sama sekali

Apakah member ada catatan alfa? *

[4] Tidak ada alfa semester lalu

[2] Ada 1 hari alfa semester lalu

[0] Ada alfa lebih dari 1 hari semester lalu

Berapa kali member terlambat dalam sebulan? *

[4] Terlambat rata-rata 0-2 hari dalam sebulan

[3] Terlambat rata-rata 3-5 hari dalam sebulan

[2] Terlambat rata-rata 6-14 hari dalam sebulan

[1] Terlambat rata-rata 15-20 hari dalam sebulan

[0] Terlambat rata-rata lebih dari 20 hari dalam sebulan

Apakah member mengenakan seragam dan atribut? *

[4] Selalu mengenakan dengan lengkap

[2] Mengenakan tapi terkadang tidak lengkap

[0] Tidak mengenakan

Apakah member membuat laporan harian (daily report)? *

[4] Selalu membuat daily report

[2] Terkadang membuat daily report

[0] Tidak membuat daily report

Kecepatan respon terhadap komunikasi internal (telepon/WA/email) *

[4] Telepon/WA/email selalu direspon segera

[3] Telepon/WA/email direspon kurang dari 1 jam

[2] Telepon/WA/email direspon pada hari itu

[1] Telepon/WA/email jarang direspon atau direspon lebih dari 1 hari

[0] Telepon/WA/email tidak direspon

Kemampuan menanggapi keluhan pelanggan eksternal *

[4] Mendengarkan dan memberikan solusi segera

[3] Mendengarkan dan meminta customer menunggu hasil keputusan koordinasi

[2] Mengarahkan customer kepada manager atau pihak lain untuk disolusikan

[1] Menerima keluhan dan tidak menindaklanjuti

[0] Tidak menanggapi

Apakah member menjalin kerjasama yang baik dengan member lain *

[4] Memiliki hubungan dan komunikasi yang baik dengan member lain serta mau berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[3] Berkomunikasi baik dengan member lain dan berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[2] Berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[1] Berkomunikasi namun tidak mau berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[0] Tidak berkomunikasi maupun berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

Apakah member mau mengerjakan pekerjaan/tugas yang di luar ruang lingkup pekerjaannya *

[4] Selalu mau mengerjakan pekerjaan di luar ruang lingkup pekerjaannya atau partisipasi kepanitiaan acara

[3] Mau mengerjakan pekerjaan di luar ruang lingkup pekerjaannya

[2] Mau berpartisipasi kepanitiaan acara

[1] Peserta acara saja

[0] Tidak mau terlibat acara perusahaan maupun kerja di luar ruang lingkup pekerjaannya

Apakah member mencetuskan Ide baru untuk kemajuan perusahaan? *

[4] Banyak memberikan ide baru

[3] Berkontribusi ide baru

[2] Antusias mencoba ide baru

[1] Sulit untuk menerapkan ide baru

[0] Tidak mau menerapkan sistem baru

KPI 2021 : Admin Marketing

Integritas