KPI 2021 : Head General Affair

Kesesuaian rencana aktivitas dengan aktual pelaksanaan *

[4] Rencana dan aktual pelaksanaan selalu sesuai

[3] Terdapat sedikit penyesuaian dalam pelaksanaan yang dapat dijelaskan dan diperiksa silang (crosscheck)

[2] Ada penyesuaian dalam pelaksanaan yang dikonfirmasi atasan

[1] Rencana dan aktual pelaksanaan tidak sesuai tanpa konfirmasi

[0] Rencana tidak dijalankan sama sekali

Bertanggungjawab atas tugas yang diberikan *

[4] Secara konsisten bertanggungjawab tinggi

[3] Mampu bertanggungjawab tinggi

[2] Mau bertanggungjawab

[1] Kurang bertanggungjawab

[0] Tidak mau bertanggungjawab

Apakah member mengenakan seragam dan atribut? *

[4] Selalu mengenakan dengan lengkap

[2] Mengenakan tapi terkadang tidak lengkap

[0] Tidak mengenakan

Apakah member membuat laporan harian (daily report)? *

[4] Selalu membuat daily report

[2] Terkadang membuat daily report

[0] Tidak membuat daily report

Kecepatan respon terhadap komunikasi internal (telepon/WA/email) *

[4] Telepon/WA/email selalu direspon segera

[3] Telepon/WA/email direspon kurang dari 1 jam

[2] Telepon/WA/email direspon pada hari itu

[1] Telepon/WA/email jarang direspon atau direspon lebih dari 1 hari

[0] Telepon/WA/email tidak direspon

Kemampuan menanggapi keluhan pelanggan eksternal *

[4] Mendengarkan dan memberikan solusi segera

[3] Mendengarkan dan meminta customer menunggu hasil keputusan koordinasi

[2] Mengarahkan customer kepada manager atau pihak lain untuk disolusikan

[1] Menerima keluhan dan tidak menindaklanjuti

[0] Tidak menanggapi

Apakah member menjalin kerjasama yang baik dengan member lain

[4] Memiliki hubungan dan komunikasi yang baik dengan member lain serta mau berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[3] Berkomunikasi baik dengan member lain dan berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[2] Berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[1] Berkomunikasi namun tidak mau berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[0] Tidak berkomunikasi maupun berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

Apakah member mau mengerjakan pekerjaan/tugas yang di luar ruang lingkup pekerjaannya *

[4] Selalu mau mengerjakan pekerjaan di luar ruang lingkup pekerjaannya atau partisipasi kepanitiaan acara

[3] Mau mengerjakan pekerjaan di luar ruang lingkup pekerjaannya

[2] Mau berpartisipasi kepanitiaan acara

[1] Peserta acara saja

[0] Tidak mau terlibat acara perusahaan maupun kerja di luar ruang lingkup pekerjaannya

Apakah member mencetuskan Ide baru untuk kemajuan perusahaan? *

[4] Banyak memberikan ide baru

[3] Berkontribusi ide baru

[2] Antusias mencoba ide baru

[1] Sulit untuk menerapkan ide baru

[0] Tidak mau menerapkan sistem baru

Apakah pembelian dan pengadaan inventaris kantor maupun ATK berjalan dengan baik sesuai dengan jadwal? *

[4] Pembelian inventaris kantor maupun ATK dilakukan setiap bulan

[3] Pembelian inventaris kantor maupun ATK dilakukan setiap minggu

[3] Pembelian inventaris kantor maupun ATK dilakukan setiap hari sesuai kebutuhan

[1] Jarang mengajukan pembeliaan inventaris kantor

[0] Tidak ada jadwal pembelian inventaris kantor.

Bagaimana proses pengurusan berkas KIR, STNK, dan asuransi dilaksanakan? *

[4] Proses pengurusan berkas dilaksanakan setiap waktu sesuai daftar list kepengurusan yang sudah disesuaikan.

[3] Proses pengurusan berkas dilakukan tanpa ada daftar list.

[2] Proses pengurusan berkas dilakukan jika ada permintaan.

[1] Jarang melakukan proses pengurusan bekas

[0] Tidak melakukan pengurusan berkas

Bagaimana sistem pengaturan peminjaman kendaraan perusahaan dilakukan? *

[4] Disediakan form peminjaman kendaraan 1 hari sebelum digunakan oleh karyawan

[3] Prosedur peminjaman dilakukan pada hari peminjaman dan pengisian form

[2] Prosedur peminjaman cukup hanya diinfo tanpa mengisi form

[1] Prosedur peminjaman kendaraan pada hari H digunakan

[0] Tidak ada prosedur peminjaman kendaraan

Berapa kali kebersihan kendaraan dilakukan? *

[4] Kebersihan kendaraan dilakukan setiap hari

[3] Kebersihan kendaraan dilakukan 2 hari sekali

[2] Kebersihan kendaraan dilakukan setiap minggu

[1] Jarang dilakukan kebersihan kendaraan

[0] Tidak ada jadwal kebersihan kendaraan

Apakah pengantaran dan penjemputan berjalan dengan baik? *

[4] Mempunyai inisiatif yang tinggi untuk pengantaran & penjemputan karyawan dan direksi

[3] Melakukan pengantaran & penjemputan karyawan dan direksi sesuai jadwal

[2] Hanya melakukan pengantaran atau penjemputan karyawan tertentu atau tamu

[1] Melakukan pengantaran atau penjemputan member karena paksaan

[0] Tidak melakukan pengantaran atau penjemputan member karena paksaan

Bagaimana penataan sistem parkir dilakukan? *

[4] Penataan parkiran dilakukan secara rapi dan teratur dan ada koordinasi dengan security

[3] Penataan parkiran dilakukan secara rapi dan teratur, tanpa ada koordinasi dengan security

[2] Penataan parkiran hanya dilakukan oleh security

[1] Jarang melakukan penataan

[0] Tidak ada penataan parkiran yang jelas

Bagaimana pemahaman diri member; kelebihan dan kekurangan serta kontribusi diri dalam organisasi? *

[4] Sangat memahami kelebihan dan kekurangan diri, serta mampu memberikan kontribusi besar dalam tim

[3] Memahami kelebihan dan kekurangan diri, serta berkontribusi dalam tim

[2] Memahami kelebihan dan kekurangan diri, namun kontribusi belum optimal dalam tim

[1] Kurang memahami kekurangan diri, tidak memberikan kontribusi dalam tim

[0] Tidak mampu mengukur kemampuan diri

Apakah member dapat mengkomunikasikan maksud/tujuan dan menyerap pendapat orang lain? *

[4] Mampu mengkomunikasikan maksud dan tujuan serta mampu menyerap ide/pendapat orang lain

[3] Mampu mengkomunikasikan maksud dan tujuan serta mampu mendengarkan ide/pendapat orang lain

[2] Mampu mengkomunikasikan maksud dan tujuan dengan baik

[1] Kurang dapat menyampaikan maksud dan tujuan serta kurang dapat mendengarkan orang lain

[0] Tidak mau mendengar orang lain dan tidak dapat berkomunikasi dengan baik

Apakah member memberikan pengaruh yang positif dan menginspirasi member lain? *

[4] Memberikan pengaruh positif dan mampu menginspirasi member lain

[3] Memberikan pengaruh positif dan mampu memotivasi member lain

[2] Mampu memberikan semangat member lain

[1] Tidak dapat menyemangati member lain

[0] Memberikan pengaruh negatif bagi member lain

Apakah member mau untuk belajar hal baru dan melakukan perubahan saat dibutuhkan? *

[4] Antusias dan berani mencoba hal baru untuk peningkatan kualitas/produktivitas

[3] Mau belajar dan mencoba hal baru untuk peningkatan kualitas/produktivitas

[2] Mau belajar hal baru untuk peningkatan produktivitas

[1] Mau belajar hal baru jika dipaksakan

[0] Tidak mau belajar hal baru atau mengubah metode yang sudah ada

Apakah member mampu merekatkan member lain dalam tim dan meningkatkan productivitas? *

[4] Member dalam 1 tim mampu bekerjasama dengan baik dan menunjukkan peningkatan produktivitas yang signifikan

[3] Member dalam 1 tim mampu bekerjasama dan menunjukkan peningkatan produktivitas

[2] Member dalam 1 tim mampu bekerjasama

[1] Member dalam 1 tim sulit bekerjasama

[0] Tidak ada kerjasama tim sama sekali

Apakah member melakukan tinjauan kinerja kepada resepsionis, OB, dan satpam? *

[4] Member berkomunikasi setiap hari dengan resepsionis, OB, satpam serta melakukan tinjauan kinerja rutin setiap hari

[3] Member berkomunikasi setiap hari dengan resepsionis, OB, satpam serta melakukan tinjauan kinerja rutin setiap hari

[2] Member melakukan tinjauan kinerja rutin setiap minggu dengan resepsionis, OB, satpam

[1[ Member melakukan tinjauan kinerja rutin setiap bulan dengan resepsionis, OB, satpam

[0] Member tidak melakukan tinjauan kinerja

Apakah member memantau kebersihan kantor setiap hari? *

[4] Kebersihan kantor diperiksa secara rutin setiap hari dan memeriksa checklist yang dibuat oleh member

[3] Kebersihan kantor diperiksa secara rutin setiap hari dan jarang memeriksa checklist yang dibuat oleh member

[2] Kebersihan kantor diperiksa 2 hari sekali

[1] Kebersihan kantor jarang diperiksa

[0] Tidak melaksanakan pemeriksaan terhadap kebersihan kantor

KPI 2021 : Head General Affair

Integritas

Kesesuaian rencana aktivitas dengan aktual pelaksanaan *

Bertanggungjawab atas tugas yang diberikan *

Kedisiplinan

Apakah member mengenakan seragam dan atribut? *

Apakah member membuat laporan harian (daily report)? *

Kepuasan pelanggan

Kecepatan respon terhadap komunikasi internal (telepon/WA/email) *

Kemampuan menanggapi keluhan pelanggan eksternal *

Kerjasama Tim

Apakah member menjalin kerjasama yang baik dengan member lain

Loyalitas