NEW KPI 2020 : SOO

Kesesuaian rencana aktivitas dengan aktual pelaksanaan *

[4] Rencana dan aktual pelaksanaan selalu sesuai

[3] Terdapat sedikit penyesuaian dalam pelaksanaan yang dapat dijelaskan dan diperiksa silang (crosscheck)

[2] Ada penyesuaian dalam pelaksanaan yang dikonfirmasi atasan

[1] Rencana dan aktual pelaksanaan tidak sesuai tanpa konfirmasi

[0] Rencana tidak dijalankan sama sekali

Bertanggungjawab atas tugas yang diberikan *

[4] Secara konsisten bertanggungjawab tinggi

[3] Mampu bertanggungjawab tinggi

[2] Mau bertanggungjawab

[1] Kurang bertanggungjawab

[0] Tidak mau bertanggungjawab

Apakah member mengenakan seragam dan atribut? *

[4] Selalu mengenakan dengan lengkap

[2] Mengenakan tapi terkadang tidak lengkap

[0] Tidak mengenakan

Apakah member membuat laporan harian (daily report)? *

[4] Selalu membuat daily report

[2] Terkadang membuat daily report

[0] Tidak membuat daily report

Kecepatan respon terhadap komunikasi internal (telepon/WA/email) *

[4] Telepon/WA/email selalu direspon segera

[3] Telepon/WA/email direspon kurang dari 1 jam

[2] Telepon/WA/email direspon pada hari itu

[1] Telepon/WA/email jarang direspon atau direspon lebih dari 1 hari

[0] Telepon/WA/email tidak direspon

Kemampuan menanggapi keluhan pelanggan eksternal *

[4] Mendengarkan dan memberikan solusi segera

[3] Mendengarkan dan meminta customer menunggu hasil keputusan koordinasi

[2] Mengarahkan customer kepada manager atau pihak lain untuk disolusikan

[1] Menerima keluhan dan tidak menindaklanjuti

[0] Tidak menanggapi

Apakah member menjalin kerjasama yang baik dengan member lain

[4] Memiliki hubungan dan komunikasi yang baik dengan member lain serta mau berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[3] Berkomunikasi baik dengan member lain dan berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[2] Berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[1] Berkomunikasi namun tidak mau berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

[0] Tidak berkomunikasi maupun berbagi informasi (tidak konfidensial) kepada member lain

Apakah member mau mengerjakan pekerjaan/tugas yang di luar ruang lingkup pekerjaannya *

[4] Selalu mau mengerjakan pekerjaan di luar ruang lingkup pekerjaannya atau partisipasi kepanitiaan acara

[3] Mau mengerjakan pekerjaan di luar ruang lingkup pekerjaannya

[2] Mau berpartisipasi kepanitiaan acara

[1] Peserta acara saja

[0] Tidak mau terlibat acara perusahaan maupun kerja di luar ruang lingkup pekerjaannya

Apakah member mencetuskan Ide baru untuk kemajuan perusahaan? *

[4] Banyak memberikan ide baru

[3] Berkontribusi ide baru

[2] Antusias mencoba ide baru

[1] Sulit untuk menerapkan ide baru

[0] Tidak mau menerapkan sistem baru

Bertanggung jawab atas kebersihan ruangan outlet dan ruang kantor *

[4] Membersihkan ruangan sebelum jam kerja kantor dimulai dan dua kali dalam sehari

[3] Membersihkan ruangan sebelum jam kantor dimulai dan satu kali dalam sehari

[2] Membersihkan ruangan sesudah jam kerja kantor dimulai dan dua kali dalam sehari

[1] Membersihkan ruangan sesudah jam kantor dimulai dan satu kali dalam sehari

[0] Hanya membersihkan ruangan di pagi hari

Bertanggung jawab atas kebersihan toilet *

[4] Membersihkan toilet 3 kali dalam sehari pada Pagi hari, Siang hari, dan Sore hari

[3] Membersihkan toilet pada Pagi hari dan Sore hari

[2] Membersihkan toilet pada Pagi hari atau Sore hari saja

[1] Sering lupa membersihkan toilet

[0] Hanya membersihkan toilet jika diingatkan

Bertanggung jawab dalam melakukan perawatan terhadap tanaman *

[4] Merawat tanaman setiap hari

[3] Merawat tanaman 2 hari sekali

[2] Merawat tanaman seminggu sekali

[1] Merawat tanaman jika sudah diingatkan

[0] Jarang merawat tanaman

Bertanggung jawab atas ketersediaan air minum dan gas di kantor *

[4] Segera diisi jika sudah kosong dengan inisiatif sendiri

[3] Dilakukan setelah diminta oleh rekan kerja

[2] Dilakukan setelah ditegur oleh atas langsung

[1] Dikerjakan jika sudah diingatkan berulang kali

[0] Tidak pernah dikerjakan

Kerapihan penyimpanan dan penataan barang sesuai kategori *

[4] Barang yang disimpan sesuai dengan kategori yang sudah dibuat

[3] Barang disimpan dengan rapi tetapi tidak sesuai kategori

[2] Barang disimpan sesuai dengan kategori tetapi tidak rapi

[0] Barang disimpan sembarangan

Bertanggung jawab atas packing barang yang harus dikirim *

[4] Packing barang dilakukan h-1 sebelum barang dikirim

[3] Packing barang dilakukan di hari pengiriman

[2] Packing barang dilakukan di hari pengiriman dengan perintah atasan

[1] Packing barang dilakukan jika sudah ditegur atasan

[0] Jarang melakukan packing barang

Bertanggung jawab atas pengisian oksigen *

[4] Memiliki inisiatif yang tinggi untuk mengisi tabung oksigen ketika melihat customer datang

[3] Melakukan pengisian oksigen ketika diminta oleh teman satu tim

[2] Melakukan pengisian oksigen ketika diminta oleh atasan

[1] Jarang melakukan pengisian tabung oksigen

[0] Tidak pernah melakukan pengisian tabung oksigen

Bertanggung jawab atas pengantaraan produk kepada customer *

[4] Pengantar produk ke customer dilakukan dengan tepat waktu dan baik atas inisiatif sendiri

[3] Pengantaran produk ke customer dilakukan dengan tepat waktu dan baik atas perintah atasan

[2] Menunda pengiriman produk oleh atasan tetapi tetap dikerjakan

[1] Jarang melakukan pengantaran produk

[0] Tidak pernah melakukan pengataran produk ke customer

Bertanggung jawab atas setor hasil penjualan *

[4] Setor hasil penjualan dilakukan keesokan harinya dan Pagi hari

[3] Setor hasil penjualan dilakukan dua kali sehari

[2] Setor hasil penjualan dilakukan tiga kali sehari

[1] Jarang melakukan setoran hasil penjualan

[0] Tidak pernah melakukan setoran hasil penjualan

Bagaimana pemahaman diri member; kelebihan dan kekurangan serta kontribusi diri dalam organisasi? *

[4] Sangat memahami kelebihan dan kekurangan diri, serta mampu memberikan kontribusi besar dalam tim

[3] Memahami kelebihan dan kekurangan diri, serta berkontribusi dalam tim

[2] Memahami kelebihan dan kekurangan diri, namun berkontribusi belum optimal dalam tim

[1] Kurang memahami kekurangan diri, tidak memberikan kontribusi dalam tim

[0] Tidak mampu mengukur kemampuan diri

Apakah member dapat mengkomunikasikan maksud/tujuan dan menyerap pendapat orang lain? *

[4] Mampu mengkomunikasikan maksud dan tujuan serta mampu menyerap ide/pendapat orang lain

[3] Mampu mengkomunikasikan maksud dan tujuan serta mampu mendengarkan ide/pendapat orang lain

[2] Mampu mengkomunikasikan maksud dan tujuan dengan baik

[1] Kurang dapat menyampaikan maksud dan tujuan serta kurang dapat mendengarkan orang lain

[0] Tidak mau mendengarkan orang lain dan tidak dapat berkomunikasi dengan baik

Apakah member memberikan pengaruh yang positif dan menginspirasi member lain? *

[4] Memberikan pengaruh positif dan mampu menginspirasi member lain

[3] Memberikan pengaruh positif dan mampu memotivasi member lain

[2] Mampu memberikan semangat bagi member lain

[1] Tidak dapat memberi semangat bagi member lain

[0] Memberikan pengaruh negatif bagi member lain

Apakah member mau untuk belajar hal baru dan melakukan perubahan saat dibutuhkan? *

[4] Antusias dan berani mencoba hal baru untuk peningkatan kualitas dan produktivitas

[3] Mau belajar dan mencoba hal baru untuk peningkatan kualifikasi dan produktivitas

[2] Mau belajar hal baru untuk peningkatan produktivitas

[1] Mau belajar hal baru jika dipaksakan

[0] Tidak mau belajar hal baru atau mengubah metode yang sudah ada

Apakah member mampu merekatkan member lain dalam tim dan meningkatkan produktivitas? *

[4] Member dalam 1 tim mampu bekerja sama dengan baik dan menunjukan peningkatan produktivitas yang signifikan

[3] Member dalam 1 tim mampu bekerja sama dan menunjukan peningkatan produktivitas

[2] Member dalam 1 tim mampu bekerja sama

[1] Member dalam 1 tim sulit bekerja sama

[0] Tidak ada kerjasama tim sama sekali